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उत्तर प्रदेश में परिवहन सेवाओं से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए हेल्पलाइन नंबर को और आसान बनाया जा रहा है। अब तक जहां लोगों को 11 अंकों का लंबा नंबर (18001800151) याद रखना पड़ता था, वहीं अब सरकार इसे छोटा करके सिर्फ तीन अंकों में समेटने की तैयारी में है। यह नंबर होगा 151, जिसे याद रखना न सिर्फ आसान होगा बल्कि उपयोग में भी सरल होगा।
अब रेलवे की तरह ही परिवहन विभाग का भी छोटा नंबर
रेलवे की तरह ही उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग का हेल्पलाइन नंबर भी जल्द ही तीन अंकों का हो जाएगा। जैसे रेलवे की 139 सेवा आसानी से लोगों की जुबान पर चढ़ी हुई है, ठीक वैसे ही अब परिवहन विभाग के लिए भी 151 नंबर आम जनता के लिए सुलभ होगा। भारत सरकार को इस बदलाव के लिए सिफारिश भेज दी गई है और जल्द ही इसकी औपचारिक स्वीकृति के बाद लागू कर दिया जाएगा।
11 अंकों वाले नंबर से नहीं बन पा रहा था असर
वर्तमान में उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग का हेल्पलाइन नंबर 18001800151 है, जो 11 अंकों का होने के कारण लोगों को याद नहीं रहता। शिकायत करने या जानकारी लेने के लिए नागरिकों को अक्सर आरटीओ कार्यालय का रुख करना पड़ता है। यही वजह रही कि इस नंबर का न तो प्रचार-प्रसार हो पाया और न ही इसका उपयोग अपेक्षित स्तर पर हो सका।
हर जिले के लिए एक समाधान केंद्र
उत्तर प्रदेश परिवहन आयुक्त मुख्यालय में पहले से एक हेल्पलाइन सेंटर सक्रिय है, जिसे एक निजी फर्म संचालित करती है। यह सेंटर प्रदेशभर के नागरिकों की शिकायतें सुनता है, लेकिन लंबे नंबर और जागरूकता की कमी के चलते इसका लाभ सीमित वर्ग तक ही सीमित रहा।
परिवहन आयुक्त ने खुद दी जानकारी
उत्तर प्रदेश के परिवहन आयुक्त ब्रजेश नारायण सिंह ने इस बदलाव की पुष्टि करते हुए कहा कि,"तीन अंकों का हेल्पलाइन नंबर लोग भूलते नहीं हैं। बहुत सारे लोगों को हमारे मौजूदा नंबर की जानकारी नहीं है। हम चाहते हैं कि अब हर कोई आसानी से 151 नंबर डायल कर अपनी शिकायतें दर्ज कर सके।"
जनता को मिलेगी सीधी सुविधा
हेल्पलाइन नंबर को छोटा और सरल बनाने से आम लोगों को लाभ होगा। वे अब बिना किसी परेशानी के अपने घर या मोबाइल से कॉल करके अपनी समस्या का समाधान पा सकेंगे।
